Savez-vous pourquoi il est important que votre entreprise dispose d’un service de gestion intégrale des sinistres avec intervention d’urgence ? Le Service d’intervention d’urgence, ou SIU, réduit les conséquences d’un accident, d’un incident ou d’un sinistre impliquant des produits et substances dangereux susceptibles de porter atteinte à l’environnement.
Kepler Ingeniería, société du groupe AUNARA, possède plus de 25 ans d’expérience dans la réduction des dommages causés par ce type de sinistre grâce à son service SIU.
Découvrez le fonctionnement de ce service et la manière dont il intervient pour apporter une réponse rapide en limitant autant que possible les dommages.
Gestion intégrale des sinistres : Service d’intervention d’urgence
À quoi sert-il pour les entreprises ?
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Limiter les dommages en cas de sinistre pendant la manipulation ou le transport de substances dangereuses, protéger les personnes et l’environnement et préserver la réputation de l’entreprise.
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Pouvoir compter sur des spécialistes expérimentés, dédiés à 100 % aux interventions d’urgence en cas de déversement de produits dangereux, avec une équipe pluridisciplinaire réactive et efficace.
La prévention lors de la manipulation et du stockage de substances dangereuses est indispensable à une bonne gestion des sinistres et à la réduction des dommages. Un service de gestion intégrale comprend donc aussi un important volet préventif destiné à éviter le sinistre, en réunissant les conditions qui rendent sa survenue aussi improbable que possible.
Les clients qui ont souscrit le contrat d’assistance disposent d’un numéro d’urgence leur permettant de joindre l’un des directeurs d’intervention. En cas de déversement de produits dangereux au cours de leur activité — dans l’industrie chimique, une centrale de production d’énergie ou le transport de matières dangereuses, par exemple —, ils peuvent contacter le service pour :
Fonctionnement de la gestion intégrale SIU pour limiter les dommages lors d’un sinistre impliquant des produits dangereux et un risque environnemental
- Niveau 1 : demander des conseils pour intervenir avec ses propres moyens, avec l’assistance téléphonique de l’équipe KEPLER.
- Niveau 2 : signaler une urgence et demander l’intervention d’une équipe KEPLER sur le lieu de l’accident.
- Niveau 3 : signaler une urgence comportant un incendie ou un danger particulier et demander l’intervention d’une équipe KEPLER sur le lieu de l’accident.
Réception de l’alerte
Tout commence par l’appel du client au directeur d’intervention. Un échange rapide permet de recueillir les informations de base nécessaires au déclenchement du dispositif approprié.
- Que s’est-il passé et où ?
- Quel produit a été déversé ?
- La présence immédiate d’un spécialiste sur place est-elle nécessaire ?
Cellule d’urgence
Pour intervenir en sécurité avec un maximum d’efficacité et de réactivité, il faut identifier rapidement les prestataires disponibles au plus près du sinistre. Parallèlement, des mesures doivent être prises pour assurer la sécurité des techniciens qui se rendront sur place.
Il convient également de consulter les informations déjà recueillies sur la géologie du site et les zones bénéficiant d’une protection particulière.
Intervention d’urgence sur le terrain et depuis la cellule
Cette phase mobilise simultanément les équipes sur le lieu du sinistre et la cellule d’urgence.
Sur le terrain, les intervenants tentent, lorsque cela est possible, de supprimer la cause du déversement et de limiter ses conséquences. Ils vérifient et complètent les premières informations, puis identifient rapidement les voies de migration privilégiées que le produit a pu emprunter afin d’agir sur celles-ci.
En parallèle, la cellule définit la stratégie d’intervention la plus rapide, la plus sûre et la plus efficace possible. Elle contacte les administrations compétentes pour coordonner les opérations et fournit au client les conseils spécialisés dont il a besoin.
Opérations sur le terrain et coordination depuis la cellule
Les équipes présentes sur le terrain interviennent d’urgence sur le déversement. Elles procèdent à son confinement et à l’évacuation rapide des matériaux touchés. Une attention particulière est accordée aux zones susceptibles de devenir une source secondaire de pollution en relarguant lentement le contaminant accumulé. Les équipements et les machines sont également récupérés.
La cellule recrute en urgence les prestataires nécessaires, dans la mesure requise par le sinistre, tout en tenant compte des mesures de prévention des risques. Ce point est particulièrement important lors de déversements sur une route, dans un cours d’eau ou dans une zone que les équipes connaissent peu.
À ce stade, le service tente de joindre les compagnies d’assurance, les administrations et les experts afin de les informer des mesures urgentes envisagées et du plan de réhabilitation proposé.
Phase de réhabilitation
À l’issue de la phase d’urgence commence la phase de réhabilitation. La pollution résiduelle est étudiée en détail sur le terrain. Les équipes procèdent à la dépollution des sols et des eaux souterraines, ainsi qu’à la gestion appropriée des déchets. Les analyses nécessaires sont réalisées pour suivre l’efficacité des mesures de dépollution. L’intervention s’achève par la certification de l’état du terrain restant ou par des prélèvements d’eau destinés à vérifier et à démontrer l’efficacité de la réhabilitation.
Les avantages du Service de gestion intégrale SIU de Kepler
- 25 ans d’expérience et une activité continue.
- Plus de 400 projets gérés et résolus de façon rapide, rentable et satisfaisante.
- Une équipe pluridisciplinaire en amélioration et en formation continues.
- Des équipes opérationnelles disponibles 24/7/365.
- Une collaboration avec les administrations publiques de toutes les communautés autonomes de la péninsule espagnole.
- L’ensemble des certifications et accréditations nécessaires à l’assistance dans la gestion de sinistres impliquant des produits dangereux et des atteintes à l’environnement.
- Le statut d’organisme d’inspection selon la norme ISO/IEC 17020.
- Des unités mobiles modernes et spécialisées, équipées d’outils, de matériaux et de ressources de haut niveau, notamment des équipements de traitement de l’eau, de sondage, ainsi qu’un laboratoire de chimie et de biologie.
Sources :
https://www.kepler.es/servicios/servicio-de-intervencion-urgente/