Connaissez-vous l'importance et les avantages d'installer un point d'urgence et d'information dans les espaces touristiques ? Les espaces touristiques (naturels, culturels, mixtes...) doivent préserver au mieux le site et protéger les personnes qui y travaillent ou le visitent. Ce sont des lieux où l'affluence est souvent importante et où la prévention est essentielle. Il faut également agir rapidement en cas d'accident ou d'urgence médicale.
Pourquoi installer un point d'urgence et d'information dans les espaces touristiques
Il permet d'intervenir rapidement en cas d'urgence médicale ou d'accident
Les espaces touristiques accueillent généralement un public nombreux et, à certains moments, le nombre de personnes présentes peut être très élevé. Il peut s'agir de personnes de tous âges et de toutes conditions.
Certains espaces touristiques présentent, en raison de leurs caractéristiques ou de leur activité, un risque accru d'incidents ou d'accidents. Mais même dans les lieux les plus sûrs, des urgences médicales de nature et de gravité diverses peuvent survenir : chutes, infarctus, luxations, malaises...
La plupart des visiteurs découvrent le lieu pour la première fois et ne connaissent pas l'espace. En cas d'accident, il faut agir rapidement afin de prodiguer les premiers soins nécessaires jusqu'à l'arrivée des services de secours et de favoriser le meilleur pronostic possible.
Installer un point d'urgence et d'information dans un espace touristique permet de repérer rapidement le matériel de premiers secours, même sans connaître les lieux ou à une certaine distance. Le dispositif fournit aussi des informations sur son utilisation correcte et sur la conduite à tenir en attendant l'arrivée des professionnels de santé.
Il rassure les touristes qui visitent le lieu et favorise leur satisfaction et leurs recommandations
Installer un point d'urgence et d'information dans un espace touristique donne une impression positive aux visiteurs. Cela montre que le lieu est entretenu et que les personnes qui s'y trouvent sont prises en considération.
Pour les familles avec enfants, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou en mauvaise santé, le dispositif procure un sentiment de sécurité : en cas de problème, elles pourront être prises en charge rapidement et efficacement.
Dans les lieux très fréquentés ou qui proposent une activité comportant un certain risque, il montre que des mesures sont prises pour protéger les usagers.
Toute action ou mesure qui rassure les touristes améliore leur satisfaction. Lorsqu'ils évaluent le lieu ou en parlent à de futurs visiteurs, cette perception contribue à une appréciation positive de l'espace touristique et peut aider à attirer de nouveaux visiteurs.
Il contribue au respect des règles de sécurité des espaces touristiques
La sécurité des espaces touristiques doit être conforme à la réglementation en vigueur. Il est essentiel de disposer d'un plan de sécurité touristique et de tout le matériel nécessaire. Conterol vous accompagne avec ses points portables d'information et d'intervention.
Ces points d'urgence et d'information permettent de réunir tout le matériel, les équipements médicaux ou de premiers secours et les instructions d'utilisation faciles à comprendre prévus par votre plan.
Il explique comment utiliser l'espace touristique en toute sécurité et contribue à réduire les accidents
Vous pouvez y placer des brochures d'information qui favorisent une utilisation sûre de l'espace, notamment lorsque ses caractéristiques ou ses activités rendent particulièrement importante la connaissance des règles élémentaires de sécurité.
Réduisez les risques en cas d'urgence médicale grâce à un point d'urgence et d'information dans les espaces touristiques
Dans les lieux très fréquentés par les touristes, il est impossible de garantir qu'aucun accident ni aucun problème de santé ne surviendra, que ce soit en raison d'une mauvaise utilisation du site par un visiteur ou de son état de santé antérieur. Il est toutefois possible et nécessaire de prendre des mesures pour qu'en cas d'urgence médicale, le risque pour les personnes soit réduit au minimum.
Il peut notamment être utile de disposer de défibrillateurs qui sauvent des vies et d'une trousse d'urgence complète avec le matériel de premiers secours nécessaire.
Il rassure les salariés de l'espace touristique
La sécurité des salariés favorise leur satisfaction, leur fidélité et leur motivation. Un point d'urgence les rassure : si un problème de santé les touche ou s'ils doivent porter assistance à une personne jusqu'à l'arrivée des secours, ils savent où se trouve le dispositif, peuvent accéder facilement à son contenu et disposent d'instructions d'utilisation claires.
Il apporte une valeur ajoutée à l'espace touristique et à son environnement
Améliorer un lieu touristique n'est pas toujours facile, mais tout équipement qui renforce la sécurité apporte une valeur ajoutée aux espaces touristiques, en particulier lorsque le public peut le voir et que le personnel connaît son fonctionnement.
Solutions Conterol : avantages du point portable d'urgence et d'information pour les espaces touristiques
Polyvalent, avec un contenu adaptable aux besoins de chaque espace touristique.
Adapté à une utilisation en intérieur comme en extérieur.
Portable, facile à déplacer grâce à ses roues en caoutchouc et compatible avec la plupart des engins de levage. Vous pouvez le placer où vous le souhaitez ou le déplacer selon les besoins.
Points d'ancrage pour la fixation au sol et possibilité de sécurisation par cadenas.
Nettoyage et accès faciles, grande résistance et excellente durabilité.
Grande capacité de stockage, y compris dans la partie inférieure, protégée par un couvercle opaque.
10 exemples d'espaces touristiques où installer un point d'information et d'intervention d'urgence.
- Grottes et mines touristiques.
- Musées.
- Centres d'interprétation.
- Espaces naturels et d'aventure.
- Plages, piscines et parcs aquatiques
- Espaces historiques et artistiques.
- Centres d'accueil des visiteurs.
- Zoos et parcs à thème.
- Hôtels, campings et autres hébergements touristiques.
- Caves avec espace oenotouristique.
Sources :
https://turismo.gob.es/es-es/servicios/paginas/estudio-turismo-salud.aspx
https://portal.aenormas.aenor.com/revista/pdf/dic14/12dic14.pdf
https://medac.es/blogs/sanidad/que-contiene-el-botiquin-perfecto
